Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento del servicio Trikapp es Trikapp. Para cualquier cuestión relacionada con tus datos personales puedes contactarnos en los canales indicados al final de esta política.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico privacidad@trikapp.es.
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Cuenta de usuario: dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre para mostrar y foto de perfil.
- Contenido del armario: fotografías de prendas de ropa que subes a la aplicación y los metadatos que añades (nombre, marca, descripción).
- Outfits: combinaciones de prendas privadas que creas y organizas en tus armarios. Son siempre privados.
- Publicaciones: cuando eliges compartir un outfit, puedes crear una publicación con foto del conjunto puesto, textos descriptivos, hashtags y elegir su audiencia (solo yo, seguidores o todo el mundo).
- Interacciones sociales: perfiles que sigues, contenido que te gusta o que guardas en favoritos.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías a través del correo de soporte.
2.2 Datos generados automáticamente
- Análisis automático: cuando fotografías una prenda, los modelos de Google analizan la imagen para detectar la categoría, colores, material, temporada, estampado y silueta. Estos atributos se almacenan asociados a la prenda.
- Embeddings semánticos: representaciones numéricas (vectores) generadas a partir de los atributos de tus prendas y outfits para permitir la búsqueda por texto natural y las sugerencias personalizadas. Estos vectores no contienen información personal identificable.
- Recomendaciones comunitarias: si mantienes activa esta opción en Ajustes, podemos usar estadísticas anónimas y agregadas de tus looks para generar referencias de conjunto para la comunidad. Nunca exponemos prendas ni outfits individuales.
2.3 Datos técnicos y de uso
- Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la app, identificador de instalación (Firebase).
- Analítica de uso: pantallas visitadas, funciones utilizadas, tiempos de sesión. Estos datos se recopilan de forma agregada a través de Firebase Analytics / Google Analytics 4.
- Informes de errores: datos de diagnóstico en caso de fallos de la aplicación (Firebase Crashlytics). No incluyen datos personales, solo información técnica del error.
2.4 Datos de suscripción
Si contratas un plan premium, la gestión del pago la realiza directamente Apple (App Store) o Google (Google Play). Nosotros no almacenamos datos de tarjeta de crédito ni información bancaria. A través de RevenueCat (nuestro proveedor de gestión de suscripciones), recibimos únicamente: tipo de plan activo, fecha de inicio y expiración, y estado de la suscripción.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar tu cuenta y autenticación | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Prestar el servicio del armario digital, outfits y red social | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Analizar prendas y generar clasificaciones automáticas | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Generar sugerencias personalizadas de outfits | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Mostrar tus publicaciones a la audiencia que elijas en el feed social | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Gestionar suscripciones premium | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
| Mejorar la app mediante analítica agregada | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Detectar y corregir errores técnicos | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Prevenir fraude y usos abusivos | Interés legítimo (Art. 6.1.f) |
| Comunicaciones de servicio (cambios importantes, seguridad) | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b) |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos a terceros ni los compartimos con fines publicitarios. Solo compartimos información con los proveedores estrictamente necesarios para prestar el servicio:
| Proveedor | Propósito | Ubicación |
|---|---|---|
| Google Cloud Platform (Cloud Run, Cloud Storage) | Hosting, almacenamiento de imágenes, base de datos | UE (europe-west1) |
| Firebase (Google) | Autenticación, analítica, informes de errores | UE |
| Vertex AI / Gemini (Google) | Análisis automático de prendas y generación de embeddings | UE (europe-west1) |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones in-app | EE.UU. (con DPA firmado) |
Todos nuestros proveedores operan bajo acuerdos de tratamiento de datos (DPA) conformes al RGPD. En el caso de proveedores fuera del EEE, existen garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo o decisión de adecuación).
5. Transferencias internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea (Google Cloud region europe-west1, Bélgica). Algunos servicios de terceros pueden procesar datos en Estados Unidos bajo las garantías del EU-US Data Privacy Framework o Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras tu cuenta esté activa |
| Prendas, outfits, posts | Mientras tu cuenta esté activa. Si los eliminas, los movemos a una papelera durante 30 días y luego se eliminan permanentemente. |
| Datos de analítica | 14 meses (configuración Firebase Analytics) |
| Informes de errores | 90 días |
| Datos de suscripción | Mientras la suscripción esté activa + el plazo legal de conservación fiscal (5 años) |
Al eliminar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos todos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
7. Tus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
- Limitación: restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a privacidad@trikapp.es indicando tu nombre de usuario y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Todas las comunicaciones están cifradas mediante HTTPS/TLS.
- Las imágenes se almacenan en Google Cloud Storage con acceso restringido mediante URLs firmadas con expiración.
- La autenticación se gestiona a través de Firebase Auth (tokens JWT).
- Los datos se almacenan en bases de datos con acceso restringido y monitorizadas.
- Realizamos revisiones periódicas de seguridad y dependencias.
9. Privacidad de menores
Trikapp no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de esta edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros en privacidad@trikapp.es.
10. Privacidad por defecto
En Trikapp, todas tus prendas, armarios y outfits son privados y nunca públicos. Otras personas solo pueden acceder mediante permisos privados, explícitos y revocables, como los círculos. Únicamente cuando creas una publicación puedes elegir su audiencia: Solo yo (borrador privado), Seguidores o Todo el mundo. La red social es una opción, no una obligación.
11. Análisis automático y decisiones automatizadas
Utilizamos modelos automáticos (Gemini Vision, de Google) para analizar las fotografías de tus prendas y generar clasificaciones (categoría, color, material, etc.). Este análisis:
- Se realiza exclusivamente para mejorar tu experiencia en la app (clasificación automática, sugerencias, búsqueda).
- No tiene efectos jurídicos ni te afecta significativamente de forma similar.
- Puedes editar o eliminar cualquier clasificación generada por el sistema automático en cualquier momento.
- Las imágenes se procesan en servidores de Google Cloud en la UE y no se utilizan para entrenar modelos de terceros.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos a través de la app o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de «última actualización» al inicio de esta página indica cuándo se modificó por última vez.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:
- Email: privacidad@trikapp.es
- Servicio: Trikapp